Rewards programme

Membership Terms

v1.0 · Effective 1 August 2026

These terms cover the Dolce Duo membership and rewards programme. How we handle your personal data is covered separately in our Privacy Notice.

Versi Bahasa Malaysia di bawah ↓

01Joining

Membership is free. One account per phone number, and you need to be reachable at that number. If you are under 18, please ask a parent or guardian before joining.

You can join by scanning the QR code on a Dolce Duo card, or by asking our worker to register you at the counter.

02Your member code and PIN

Your 4-digit member code identifies you at the counter. Your PIN protects your account online. Keep both to yourself — anyone with your member code can have vouchers redeemed against your account at the counter.

If you think someone else knows your PIN, change it from your dashboard. Changing your PIN immediately signs out every other device.

03Points

You earn 1 point for every RM1 you spend.
Points are added once your order is completed, not when it is placed.
Points expire 90 days after they are earned, on a rolling basis — the oldest points expire first.
Points have no cash value and cannot be transferred, sold, or exchanged.

04Rewards and vouchers

Rewards unlock at set point levels. Redeeming a reward spends the points it costs.
Vouchers are single-use and expire on the date shown on the voucher.
Vouchers are tied to your account and cannot be transferred to anyone else.
Vouchers have no cash value and cannot be exchanged for money.
We may limit how many vouchers can be used on a single order.
A voucher is spent at the moment your order is confirmed at the counter.

Some members have a standing discount applied automatically. This is at our discretion and we may change or withdraw it, though we will tell you if we do.

05Printing your image

You can upload a drawing or photo to be printed on your order label. Images print in black and white, so high-contrast pictures work best.

Our staff see every image before printing and may decline to print anything they consider inappropriate, offensive, or unlawful.
If your image shows another person, you confirm you have their permission. If it shows a child, you confirm you are their parent or guardian, or have that person’s permission.
Do not upload anything you do not have the right to use, including copyrighted characters, logos, or artwork.
We may remove an image without notice if it breaks these rules.

06Closing your account

You can request deletion from your dashboard or by emailing us. When your account is deleted, your points and any unredeemed vouchers are lost and cannot be restored.

We may suspend or close an account if we find fraud, abuse of the rewards programme, or attempts to access someone else’s account.

07Changes to the programme

We may change how points, tiers, or rewards work. If a change reduces the value of points you have already earned, we will give you reasonable notice before it takes effect. If we close the programme entirely, we will give you a reasonable period to use the points and vouchers you already hold.

08General

These terms are governed by the laws of Malaysia. Nothing here limits any right you have under Malaysian consumer protection or data protection law.

Questions? Email dolceduomy@gmail.com.

Program ganjaran

Terma Keahlian

v1.0 · Berkuat kuasa 1 Ogos 2026

Terma ini merangkumi program keahlian dan ganjaran Dolce Duo. Cara kami mengendalikan data peribadi anda diterangkan secara berasingan dalam Notis Privasi kami.

01Menyertai

Keahlian adalah percuma. Satu akaun bagi setiap nombor telefon, dan anda perlu boleh dihubungi melalui nombor tersebut. Jika anda berumur bawah 18 tahun, sila dapatkan kebenaran ibu bapa atau penjaga terlebih dahulu.

Anda boleh menyertai dengan mengimbas kod QR pada kad Dolce Duo, atau dengan meminta pekerja kami mendaftarkan anda di kaunter.

02Kod ahli dan PIN anda

Kod ahli 4 digit anda mengenal pasti anda di kaunter. PIN anda melindungi akaun anda dalam talian. Rahsiakan kedua-duanya — sesiapa yang mengetahui kod ahli anda boleh menebus baucar daripada akaun anda di kaunter.

Jika anda rasa orang lain mengetahui PIN anda, tukar PIN melalui papan pemuka anda. Menukar PIN akan serta-merta melog keluar semua peranti lain.

03Mata ganjaran

Anda memperoleh 1 mata bagi setiap RM1 yang dibelanjakan.
Mata ditambah setelah pesanan anda selesai, bukan semasa pesanan dibuat.
Mata luput 90 hari selepas diperoleh, secara bergolek — mata terlama luput dahulu.
Mata tiada nilai tunai dan tidak boleh dipindah milik, dijual, atau ditukar.

04Ganjaran dan baucar

Ganjaran dibuka pada tahap mata tertentu. Menebus ganjaran akan menggunakan mata yang diperlukan.
Baucar hanya boleh digunakan sekali dan luput pada tarikh yang tertera pada baucar.
Baucar terikat kepada akaun anda dan tidak boleh dipindah milik kepada orang lain.
Baucar tiada nilai tunai dan tidak boleh ditukar dengan wang.
Kami mungkin mengehadkan bilangan baucar yang boleh digunakan bagi satu pesanan.
Baucar dianggap telah digunakan pada saat pesanan anda disahkan di kaunter.

Sesetengah ahli menerima diskaun tetap secara automatik. Ini adalah mengikut budi bicara kami dan boleh diubah atau ditarik balik, walaupun kami akan memberitahu anda jika berlaku perubahan.

05Mencetak imej anda

Anda boleh memuat naik lukisan atau foto untuk dicetak pada label pesanan anda. Imej dicetak dalam hitam putih, jadi gambar berkontras tinggi memberikan hasil terbaik.

Pekerja kami melihat setiap imej sebelum mencetak dan berhak menolak untuk mencetak apa-apa yang difikirkan tidak sesuai, menyinggung, atau menyalahi undang-undang.
Jika imej anda memaparkan orang lain, anda mengesahkan bahawa anda mempunyai kebenaran mereka. Jika ia memaparkan kanak-kanak, anda mengesahkan bahawa anda ialah ibu bapa atau penjaga mereka, atau anda mempunyai kebenaran orang tersebut.
Jangan muat naik apa-apa yang anda tidak berhak menggunakannya, termasuk watak, logo, atau karya seni berhak cipta.
Kami boleh membuang imej tanpa notis jika ia melanggar peraturan ini.

06Menutup akaun anda

Anda boleh memohon pemadaman melalui papan pemuka anda atau dengan menghantar e-mel kepada kami. Apabila akaun anda dipadam, mata ganjaran dan baucar yang belum ditebus akan hilang dan tidak boleh dipulihkan.

Kami boleh menggantung atau menutup akaun jika kami mendapati berlaku penipuan, penyalahgunaan program ganjaran, atau cubaan mencapai akaun orang lain.

07Perubahan kepada program

Kami boleh mengubah cara mata, peringkat, atau ganjaran berfungsi. Jika sesuatu perubahan mengurangkan nilai mata yang telah anda peroleh, kami akan memberikan notis munasabah sebelum ia berkuat kuasa. Jika kami menamatkan program ini sepenuhnya, kami akan memberikan tempoh munasabah untuk anda menggunakan mata dan baucar sedia ada.

08Am

Terma ini tertakluk kepada undang-undang Malaysia. Tiada apa-apa di sini yang menghadkan hak anda di bawah undang-undang perlindungan pengguna atau perlindungan data peribadi Malaysia.

Ada soalan? E-mel dolceduomy@gmail.com.